Archiv für die Kategorie „Freewave”

WLAN-Marketing: Unsere Freewave-Modi im Überblick

Freewave-Modi: Info-Blogpost
Ein kostenfreies WLAN-Angebot zählt nicht nur zum Servicestandard, sondern kann auch gezielt als Marketinginstrument eingesetzt werden. Mit Freewave können Sie beispielsweise auf verschiedene Aktionen aufmerksam machen, Newsletter-Anmeldungen generieren oder auch Bewertungen auf verschiedenen Plattformen einholen. Alles vollkommen automatisiert, DSGVO-konform und an Ihre Wünsche angepasst.

Unsere Freewave-Modi im Überblick

Mit über 850 Freewave-Hotspots in ganz Österreich bieten Sie Ihren Gästen ein bekanntes und vertrautes Gäste-WLAN an, mit dem sich Ihre BesucherInnen gerne verbinden. Sie können dabei in allen Modi die Freewave-Begrüßungsseite individualisieren (hier mehr dazu) und haben außerdem Zugriff auf Statistikdaten zum Nutzungsverhalten Ihrer Gäste. Wenn Sie sich für Freewave entscheiden, können Sie zwischen drei Freewave-Modi wählen:

Freewave-Classic-Modus: Info-Blogpost

Freewave-Classic-Modus:

Der beliebteste Modus: Mit dem Freewave-Classic-Modus bieten Sie Ihren Gästen ein barrierefreies Gäste-WLAN und können zusätzlich Aktionen oder Angebote promoten.

Die Anmeldung:

  • Die Anmeldung erfolgt hier mit einem simplen Fingertipp bzw. Mausklick. Ihre Gäste klicken auf „Verbinden“ und sind direkt online. Einfach, unkompliziert und barrierefrei.
Ihre Marketing-Möglichkeiten:

  • Nach der Anmeldung im Freewave-WLAN können Sie Ihre Gäste direkt auf eine von Ihnen festgelegte Seite weiterleiten. Sie können Ihre Gäste so auf bestimmte Aktionen, Sonderangebote oder auch auf Ihre Wochenkarte aufmerksam machen.

Freewave-Login-Modus: Info-Blogpost

Freewave-Login-Modus:

Der Modus für Marketing-Profis: Mit dem Freewave-Login-Modus generieren Sie Newsletter-Anmeldungen und Bewertungen, und das vollkommen automatisiert!

Die Anmeldung:

  • Beim Freewave-Login-Modus ist eine Anmeldung mittels E-Mail-Adresse oder Facebook-Account notwendig. Ihre Gäste werden also dazu aufgefordert, sich anzumelden und können erst nach erfolgreichem Login lossurfen.
Ihre Marketing-Möglichkeiten:

  • Melden sich Ihre Gäste mittels E-Mail-Adresse an, können Sie diese dazu auffordern, sich für Ihren Newsletter anzumelden. Durch dieses gezielte Marketing können Sie ganz einfach Newsletter-Anmeldungen generieren und mit Ihren Gästen in Kontakt bleiben.
  • Zusätzlich können Sie durch vollkommen automatisierte E-Mails Bewertungen auf den gängigsten Plattformen, wie Facebook, Google, TripAdvisor, Yelp, HolidayCheck oder Gastro News Wien, einholen. Dadurch erhalten Sie direktes Feedback von Ihren BesucherInnen.

Freewave-Smiley-Bewertungen: Info-Blogpost

Smiley-Bewertungen:

Das Beste aus beiden Welten: Mit unseren Smiley-Bewertungen holen Sie Feedback ein, bieten Ihren Gästen jedoch auch ein einfach zugängliches Gäste-WLAN an.

Die Anmeldung:

  • In diesem Modus ist keine Anmeldung erforderlich
  • Ihre Gäste werden jedoch nach dem „Verbinden“ auf eine Seite mit den Smiley-Bewertungen weitergeleitet und aufgefordert, Feedback zu hinterlassen.
Ihre Marketing-Möglichkeiten:

  • Mittels Smiley-Bewertungen holen Sie spielerisch Feedback bei Ihren Gästen ein. Bei Zufriedenheit und Auswahl des glücklichen Smileys werden Ihre Gäste zu einer Bewertung auf den gängigsten Plattformen, wie Facebook, Google, TripAdvisor, Yelp, HolidayCheck oder Gastro News Wien, aufgefordert. Sie können bis zu drei Plattformen gleichzeitig abbilden.
  • Ist Ihr Gast nicht zufrieden und wählt das traurige Smiley aus, kann dieser sein Anliegen mittels Kontaktformular an Sie schicken. Das Feedback ist nicht öffentlich und kann von Ihnen selbst bearbeitet werden. Sie können so noch einmal mit dem Gast in Kontakt treten und das Problem lösen!

Sie haben Interesse an Freewave oder weitere Fragen? Dann kontaktieren Sie uns gerne telefonisch unter +43 1 804 01 34 oder per E-Mail an office@freewave.at!

Weiterführende Links:

WLAN-Marketing: Neuer Freewave-Modus – Smiley-Bewertungen

Freewave: Smiley-Bewertung im Palmenhaus

Das Gäste-WLAN als Marketing-Instrument nutzen – ein Wunsch vieler Gastronomen und Hoteliers. Mit dem Freewave-Login-Modus haben wir für viele unserer Partner diesen Wunsch wahr werden lassen. Der Freewave-Login-Modus (mehr dazu hier) bietet mittels Anmeldung die Möglichkeit, Newsletter-Abonnenten, sowie Bewertungen auf den gängigsten Plattformen zu generieren. Alles vollkommen automatisiert, transparent und DSGVO-konform. Durch die Anmeldung entsteht jedoch auch eine Hürde, die manche Gäste nicht nehmen möchten.

Smiley-Bewertungen-Seite von Freewave

Wir haben daher die besten Eigenschaften von unserem Freewave-Classic-Modus und unserem Freewave-Login-Modus vereint und einen neuen Modus erschaffen: Smiley-Bewertungen!

So funktioniert der Freewave-Smiley-Modus:

  • Gäste können mit einem Fingertipp bzw. Mausklick online gehen. Es ist keine Anmeldung erforderlich und das WLAN ist so unkompliziert, einfach und barrierefrei nutzbar.
  • Nach dem Verbinden mit dem Freewave-WLAN wird der Gast auf eine Seite mit den Smiley-Bewertungen weitergeleitet. Zur Auswahl stehen ein glückliches und ein trauriges Smiley, zwischen denen der Gast nun wählen kann.
  • Ist der Gast zufrieden und wählt das glückliche Smiley aus, wird er zu einer Bewertung auf den von Ihnen gewünschten Plattformen, wie Facebook, Google, TripAdvisor, Yelp, HolidayCheck oder Gastro News Wien, aufgerufen. Ist der Gast mit seinem Besuch nicht zufrieden und wählt dementsprechend das traurige Smiley aus, wird dieser dazu aufgefordert, nicht-öffentliches Feedback sowie eine Kontaktmöglichkeit zu hinterlassen. So erhalten Sie direktes Feedback und können auch nach dem Besuch noch mit Ihren Gästen in Kontakt treten.

Freewave-Modus: Smiley-Bewertung

Palmenhaus-Bewertung auf Google | Freewave

Der Freewave-Smiley-Bewertungen-Modus bietet einen einfachen und barrierefreien Zugang für Ihre Gäste und hilft Ihnen dabei, Feedback einzuholen. Vor allem in der heutigen Zeit nehmen Online-Bewertungen eine immer wichtigere Rolle ein (hier lesen Sie mehr dazu) und helfen Ihnen dabei, auch online sichtbarer zu werden.

Ihnen liegt der direkte Kontakt zu Ihren Gästen ebenfalls am Herzen und Sie wollen Freewave und/oder unser neues Feature nutzen? Dann kontaktieren Sie uns gerne telefonisch unter +43 1 804 01 34 oder per E-Mail an office@freewave.at! Wir freuen uns!

Weiterführende Links:

Jahresrückblick 2020 – Unsere Highlights

Freewave: Jahresrückblick 2020

2020 neigt sich dem Ende zu und es war wahrlich ein spannendes, turbulentes und vor allem herausforderndes Jahr. Nicht nur für uns, sondern auch für viele unserer Partner im Gastronomie-, Hotellerie- und Kulturbereich, die die letzten Monate stark getroffen hat. Eine Krise dieser Art zeigt jedoch auch, wie wichtig Zusammenhalt und eine Zusammenarbeit auf Augenhöhe sind. Wir möchten uns daher an dieser Stelle für das Vertrauen all unserer PartnerInnen und UserInnen bedanken und die letzten Tage des Jahres zum Anlass nehmen, noch einmal unsere Highlights Revue passieren zu lassen!

Jahresrückblick 2020 mit Freewave

Freewave feiert 15. Geburtstag
Bereits 2005 wurde die Idee zu Freewave geboren. Wir haben es uns damals zur Aufgabe gemacht, das Internet als Standardservice in Restaurants, Hotels und Co. zu bringen um so den BesucherInnen die Möglichkeit zu bieten, kostenfreies Gäste-WLAN zu nutzen. Was damals ganz neu war, ist heute selbstverständlich. Ein Hotel ohne kostenfreiem Internetzugang könnte man sich heutzutage gar nicht mehr vorstellen. In den letzten 15 Jahren hat sich also einiges getan und wir haben uns vom Gäste-WLAN Betreiber zum kompletten Netzwerk- und Internetbetreuer gewandelt. Als Österreichs erster ganzheitlicher WLAN Hotspot Provider waren wir stets am Puls der Zeit und werden das natürlich auch weiterhin sein. Ein besonderes Highlight: Dass es so viele PartnerInnen gibt, die uns tatsächlich schon seit Stunde 0 begleiten.

Wir waren erneut Partner der Wiener Restaurantwoche
Die Wiener Restaurantwoche ist immer ein besonderes Highlight und auch dieses Jahr waren wir im Frühling und im Herbst wieder als Partner dabei. Gerade heuer war uns die Unterstützung der Gastronomiebetriebe ein besonderes Anliegen. Aktionen, wie die der Restaurantwoche, unterstützen wir daher immer gerne.

Launch von Freewave Check-In – Gästeerfassung mittels QR-Code – für alle Freewave-Kunden
Auch wir haben unsere Partnerbetriebe heuer tatkräftig unterstützt und ein neues kostenloses Feature gelauncht: Freewave Check-In. Mit Freewave Check-In lässt sich Gästeerfassung ganz einfach mittels QR-Code umsetzen. Die Handhabung ist super einfach, sowohl für Gast als auch für Gastronom, und die digitale Erfassung entspricht allen Auflagen und die Abwicklung ist datenschutzkonform. Mit dieser Lösung ist man auf jeden Fall auf der sicheren Seite und das ohne Zusatzkosten!

Enge Zusammenarbeit mit unseren Bestands- und Neukunden
Wir waren heuer wieder für viele unserer Bestands- und Neukunden im Einsatz und haben viele Betriebe während des Lockdowns bei Um- oder Ausbauarbeiten und Neuerungen unterstützt. So wurden wieder zahlreiche Kabel verlegt und Hotspots angeschlossen, und das in ganz Österreich.

Wir freuen uns bereits jetzt auf viele spannende und neue Projekte im neuen Jahr und die Zusammenarbeit mit all unseren Partnern! Wir wünschen einen guten Rutsch und einen tollen Start ins neue Jahr!

Freewave: Wir sind die Lösung für all Ihre Internetprobleme

Freewave: Hotspot-Installation

Ein funktionierender und zuverlässiger Internetanschluss ist ein Muss. Man benötigt es für Kassen- und Bestellsysteme, Smart-TVs, interne Arbeitsabläufe und Büroarbeit. Aber ein kosten- und barrierefreies Gäste-WLAN zählt heutzutage auch zum Servicestandard dazu. Egal ob als Restaurant, im Hotel oder in einem Kulturbetrieb – ohne Internet geht heutzutage gar nichts mehr. Aus diesem Grund bieten wir mit unserem Komplettservice alles aus einer Hand, und das bereits seit 15 Jahren.

15 Jahre Erfahrung
2005 steckte das Thema Internet in Restaurants und Hotels, sowie das Thema Gäste-WLAN noch in den Kinderschuhen, mittlerweile kann man sich ein Hotel ohne kostenfreiem WLAN als Gast gar nicht mehr vorstellen. Aus diesem Grund legen in den letzten Jahren immer mehr Betriebe selbst Hand an. Ein Internetanschluss ist schließlich schnell angemeldet und ein WLAN-Router installiert sich quasi von selbst, so zumindest die Vermutung vieler. Als WLAN Hotspot Provider mit 15 Jahre Erfahrung haben wir bereits einiges gesehen!

Problem 1: Ungesicherte Verbindungen
Viele nutzen das Internet für interne Zwecke, beispielsweise als Kassen-WLAN oder für das Büro, sowie als Gästenetz. Das Problem dabei: Oftmals handelt es sich um dasselbe Netzwerk, wodurch Sicherheitslücken entstehen und das Kassen-WLAN, das auch sensible Daten verarbeitet, angreifbar wird.

Unsere Lösung: Die Infrastruktur von Freewave bietet getrennte Netzwerke ohne Zusatzkosten an. So ist eine sichere Internetnutzung zu jeder Zeit gewährleistet.

Freewave-Installation: Serverkasten Vorher und Nachher

Problem 2: Schlechte Umsetzung vor Ort
WLAN-Access-Points, die von der Decke hängen, Kabelsalate im Technikkasterl und falsche Anschlüsse. Wir haben in den letzten 15 Jahren bereits einiges erlebt. All diese Dinge führen natürlich zu Problemen und einem Mehraufwand.

Unsere Lösung: Wir möchten diesem Chaos entgegenwirken und bieten mit Installation, Betrieb und Wartung einen Komplettservice. Sauberes Arbeiten steht bei uns an erster Stelle.

Problem 3: Die gleiche Lösung für jeden Betrieb
Jeder Betrieb ist anders und hat dementsprechend auch andere Bedürfnisse. Was für ein kleines, offenes Café funktioniert, führt bei einem großen, verwinkeltem Lokal wahrscheinlich zu Problemen. So passiert es oftmals, dass man in manchen Ecken des Lokals oder im Gastgarten überhaupt keinen WLAN-Empfang hat und somit auch das mobile Bezahlsystem nicht mehr funktioniert. Ärgerlich – für Gast und Betrieb.

Unsere Lösung: Vor jeder Installation wird eine Standortanalyse durchgeführt. Egal ob dicke Wände, weite Wege oder schlechte Verkabelungen – wir finden eine passende Lösung, um trotz allem einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten.

Freewave WLAN-Provider | Services

Problem 4: Service nicht inklusive
Funktioniert dann einmal etwas nicht, hängt man oftmals stundenlang in einer Warteschleife oder wird auf einen Termin nächste Woche vertröstet. Dies kann zu vielerlei Problemen führen und den Arbeitsalltag unnötig erschweren.

Unsere Lösung: Wir führen mehrmals pro Stunde vollautomatisch eine Funktionskontrolle durch und leiten im Wartungsfall alle notwendigen Schritte ein. So können technische Probleme rasch ausfindig gemacht und vor allem auch gelöst werden, manchmal schon, bevor Sie selbst etwas merken!

Sie haben selbst mit einem der oben genannten Probleme zu kämpfen und sind an einer neuen Lösung interessiert? Dann kontaktieren Sie uns doch am besten direkt telefonisch unter +43 1 804 01 34 oder per E-Mail an office (at) freewave.at. Wir freuen uns auf Ihre Anfrage!

Freewave Check-In: Kostenlose Gästeerfassung für Freewave-Kunden

Freewave Check-In: Gästeerfassung

Contact Tracing leicht gemacht, dank des neuen Features von Freewave: Freewave Check-In. Die Corona-Pandemie stellt viele unserer Kunden vor neue Herausforderungen. Eine davon ist die Gästeerfassung, die aktuell vor allem in der Gastronomie empfohlen wird, um Infektionsketten ausfindig zu machen und einzudämmen. Wir möchten unsere Kunden dabei unterstützen und stellen allen Freewave-Kunden auf Wunsch unsere kostenlose Lösung zur Gästeerfassung mittels QR-Code zur Verfügung.

Freewave Check-In ist kostenlos für alle Freewave-Kunden, datenschutzkonform und einfach in der Handhabung. Sie melden sich bei uns für das Feature an, statten ihre Tische anschließend mit den automatisch generierten QR-Codes aus und wir kümmern uns um den Rest. Ihre Gäste müssen lediglich den QR-Code bei ihrem Besuch scannen und die notwendigen Daten in das Onlineformular eintragen.

Freewave Check-In: Neues Feature

So geht’s:

Für Freewave-Kunden

  • Melden Sie sich bei uns per E-Mail an administration@freewave.at für das neue Feature an. Im Anschluss erhalten Sie von uns einen Link, über den Sie eine druckfertige PDF-Datei im A4-Format nach Ihren Vorgaben erstellen können.
  • Die PDF-Datei enthält die QR-Codes für die einzelnen Tische, alle wichtigen Informationen für den Gast, Ihr Logo und auf Wunsch die Tischnummer. Sie müssen diese nur mehr ausdrucken, ausschneiden und gut sichtbar an den Tischen anbringen.
  • Weisen Sie Ihre Gäste am besten auf den QR-Code am Tisch hin, wir kümmern uns um den Rest.

Für Gäste:

  • Einfach QR-Code am Tisch mit dem Smartphone scannen, Daten (Vorname, Nachname, Handynummer und E-Mail-Adresse) im Formular eintragen und fertig.
  • Keinen QR-Code-Scanner am Handy? Kein Problem: Einfach die darunterstehende URL im Browser eintippen und das Formular dort ausfüllen.

Freewave Check-In im Mustercafe

Ihre Vorteile:

Als Freewave-Kunde

  • Erfüllung der behördlichen Auflage zur Gästeerfassung.
  • Digitale Erfassung über Freewave, Sie ersparen sich dadurch das mühsame Sammeln mittels gedruckter Formulare und die damit verbundene Zettelwirtschaft.
  • Die Datenerfassung erfolgt selbstständig durch den Kunden. Wir empfehlen jedoch trotzdem darauf hinzuweisen.
  • Sie haben online die Möglichkeit, die Check-Ins der letzen 45 Minuten anonymisiert einzusehen und nach Tisch und Uhrzeit zu sortieren. Auch die Gesamtzahl der Check-Ins wird Ihnen online angezeigt.
  • Die Daten werden datenschutzkonform direkt bei uns auf einem eigenen Server in Wien gespeichert und nach 28 Tagen gelöscht.
  • Bei Behördenanfragen können wir unkompliziert und schnell Auskunft geben. Sie müssen die Daten also nicht selbst ausfindig machen.
  • Die Erfassungstools enthalten Ihr Logo und können optisch an Ihr Erscheinungsbild angepasst werden, beispielsweise durch den Druck auf buntes Papier oder handgeschriebene Ergänzungen.
  • Das Feature ist kostenlos für unsere Freewave-Kunden und werbefrei.

Als Gast

  • Die Nutzung des QR-Codes oder des Links ist unkompliziert und rasch mittels Smartphone möglich.
  • Die Eingabe der Daten erfolgt schnell und einfach. Man benötigt keine App und muss sich auch nicht registrieren.
  • Es werden ausschließlich die für das Contact Tracing notwendigen Daten abgefragt. Es müssen also keine zusätzlichen Daten angegeben werden und die Daten werden nicht für Werbezwecke genutzt oder an Dritte weitergegeben. Die Daten werden außerdem nach 28 Tagen gelöscht.
  • Auf Wunsch setzen wir ein Cookie und speichern die Daten, sodass das Formular beim nächsten Besuch bereits vorausgefüllt ist. So geht’s noch einfach und schneller!
  • Die Gästeerfassung ist unabhängig vom Freewave-WLAN für den Gast nutzbar.

Interesse an unserem neuen Feature oder an einer Zusammenarbeit mit Freewave? Dann am besten einfach telefonisch unter +43 1 804 01 34 oder per E-Mail an administration@freewave.at bei uns melden!