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Jahresrückblick 2020 – Unsere Highlights

Freewave: Jahresrückblick 2020

2020 neigt sich dem Ende zu und es war wahrlich ein spannendes, turbulentes und vor allem herausforderndes Jahr. Nicht nur für uns, sondern auch für viele unserer Partner im Gastronomie-, Hotellerie- und Kulturbereich, die die letzten Monate stark getroffen hat. Eine Krise dieser Art zeigt jedoch auch, wie wichtig Zusammenhalt und eine Zusammenarbeit auf Augenhöhe sind. Wir möchten uns daher an dieser Stelle für das Vertrauen all unserer PartnerInnen und UserInnen bedanken und die letzten Tage des Jahres zum Anlass nehmen, noch einmal unsere Highlights Revue passieren zu lassen!

Jahresrückblick 2020 mit Freewave

Freewave feiert 15. Geburtstag
Bereits 2005 wurde die Idee zu Freewave geboren. Wir haben es uns damals zur Aufgabe gemacht, das Internet als Standardservice in Restaurants, Hotels und Co. zu bringen um so den BesucherInnen die Möglichkeit zu bieten, kostenfreies Gäste-WLAN zu nutzen. Was damals ganz neu war, ist heute selbstverständlich. Ein Hotel ohne kostenfreiem Internetzugang könnte man sich heutzutage gar nicht mehr vorstellen. In den letzten 15 Jahren hat sich also einiges getan und wir haben uns vom Gäste-WLAN Betreiber zum kompletten Netzwerk- und Internetbetreuer gewandelt. Als Österreichs erster ganzheitlicher WLAN Hotspot Provider waren wir stets am Puls der Zeit und werden das natürlich auch weiterhin sein. Ein besonderes Highlight: Dass es so viele PartnerInnen gibt, die uns tatsächlich schon seit Stunde 0 begleiten.

Wir waren erneut Partner der Wiener Restaurantwoche
Die Wiener Restaurantwoche ist immer ein besonderes Highlight und auch dieses Jahr waren wir im Frühling und im Herbst wieder als Partner dabei. Gerade heuer war uns die Unterstützung der Gastronomiebetriebe ein besonderes Anliegen. Aktionen, wie die der Restaurantwoche, unterstützen wir daher immer gerne.

Launch von Freewave Check-In – Gästeerfassung mittels QR-Code – für alle Freewave-Kunden
Auch wir haben unsere Partnerbetriebe heuer tatkräftig unterstützt und ein neues kostenloses Feature gelauncht: Freewave Check-In. Mit Freewave Check-In lässt sich Gästeerfassung ganz einfach mittels QR-Code umsetzen. Die Handhabung ist super einfach, sowohl für Gast als auch für Gastronom, und die digitale Erfassung entspricht allen Auflagen und die Abwicklung ist datenschutzkonform. Mit dieser Lösung ist man auf jeden Fall auf der sicheren Seite und das ohne Zusatzkosten!

Enge Zusammenarbeit mit unseren Bestands- und Neukunden
Wir waren heuer wieder für viele unserer Bestands- und Neukunden im Einsatz und haben viele Betriebe während des Lockdowns bei Um- oder Ausbauarbeiten und Neuerungen unterstützt. So wurden wieder zahlreiche Kabel verlegt und Hotspots angeschlossen, und das in ganz Österreich.

Wir freuen uns bereits jetzt auf viele spannende und neue Projekte im neuen Jahr und die Zusammenarbeit mit all unseren Partnern! Wir wünschen einen guten Rutsch und einen tollen Start ins neue Jahr!

Freewave: Wir sind die Lösung für all Ihre Internetprobleme

Freewave: Hotspot-Installation

Ein funktionierender und zuverlässiger Internetanschluss ist ein Muss. Man benötigt es für Kassen- und Bestellsysteme, Smart-TVs, interne Arbeitsabläufe und Büroarbeit. Aber ein kosten- und barrierefreies Gäste-WLAN zählt heutzutage auch zum Servicestandard dazu. Egal ob als Restaurant, im Hotel oder in einem Kulturbetrieb – ohne Internet geht heutzutage gar nichts mehr. Aus diesem Grund bieten wir mit unserem Komplettservice alles aus einer Hand, und das bereits seit 15 Jahren.

15 Jahre Erfahrung
2005 steckte das Thema Internet in Restaurants und Hotels, sowie das Thema Gäste-WLAN noch in den Kinderschuhen, mittlerweile kann man sich ein Hotel ohne kostenfreiem WLAN als Gast gar nicht mehr vorstellen. Aus diesem Grund legen in den letzten Jahren immer mehr Betriebe selbst Hand an. Ein Internetanschluss ist schließlich schnell angemeldet und ein WLAN-Router installiert sich quasi von selbst, so zumindest die Vermutung vieler. Als WLAN Hotspot Provider mit 15 Jahre Erfahrung haben wir bereits einiges gesehen!

Problem 1: Ungesicherte Verbindungen
Viele nutzen das Internet für interne Zwecke, beispielsweise als Kassen-WLAN oder für das Büro, sowie als Gästenetz. Das Problem dabei: Oftmals handelt es sich um dasselbe Netzwerk, wodurch Sicherheitslücken entstehen und das Kassen-WLAN, das auch sensible Daten verarbeitet, angreifbar wird.

Unsere Lösung: Die Infrastruktur von Freewave bietet getrennte Netzwerke ohne Zusatzkosten an. So ist eine sichere Internetnutzung zu jeder Zeit gewährleistet.

Freewave-Installation: Serverkasten Vorher und Nachher

Problem 2: Schlechte Umsetzung vor Ort
WLAN-Access-Points, die von der Decke hängen, Kabelsalate im Technikkasterl und falsche Anschlüsse. Wir haben in den letzten 15 Jahren bereits einiges erlebt. All diese Dinge führen natürlich zu Problemen und einem Mehraufwand.

Unsere Lösung: Wir möchten diesem Chaos entgegenwirken und bieten mit Installation, Betrieb und Wartung einen Komplettservice. Sauberes Arbeiten steht bei uns an erster Stelle.

Problem 3: Die gleiche Lösung für jeden Betrieb
Jeder Betrieb ist anders und hat dementsprechend auch andere Bedürfnisse. Was für ein kleines, offenes Café funktioniert, führt bei einem großen, verwinkeltem Lokal wahrscheinlich zu Problemen. So passiert es oftmals, dass man in manchen Ecken des Lokals oder im Gastgarten überhaupt keinen WLAN-Empfang hat und somit auch das mobile Bezahlsystem nicht mehr funktioniert. Ärgerlich – für Gast und Betrieb.

Unsere Lösung: Vor jeder Installation wird eine Standortanalyse durchgeführt. Egal ob dicke Wände, weite Wege oder schlechte Verkabelungen – wir finden eine passende Lösung, um trotz allem einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten.

Freewave WLAN-Provider | Services

Problem 4: Service nicht inklusive
Funktioniert dann einmal etwas nicht, hängt man oftmals stundenlang in einer Warteschleife oder wird auf einen Termin nächste Woche vertröstet. Dies kann zu vielerlei Problemen führen und den Arbeitsalltag unnötig erschweren.

Unsere Lösung: Wir führen mehrmals pro Stunde vollautomatisch eine Funktionskontrolle durch und leiten im Wartungsfall alle notwendigen Schritte ein. So können technische Probleme rasch ausfindig gemacht und vor allem auch gelöst werden, manchmal schon, bevor Sie selbst etwas merken!

Sie haben selbst mit einem der oben genannten Probleme zu kämpfen und sind an einer neuen Lösung interessiert? Dann kontaktieren Sie uns doch am besten direkt telefonisch unter +43 1 804 01 34 oder per E-Mail an office (at) freewave.at. Wir freuen uns auf Ihre Anfrage!

Freewave Check-In: Kostenlose Gästeerfassung für Freewave-Kunden

Freewave Check-In: Gästeerfassung

Contact Tracing leicht gemacht, dank des neuen Features von Freewave: Freewave Check-In. Die Corona-Pandemie stellt viele unserer Kunden vor neue Herausforderungen. Eine davon ist die Gästeerfassung, die aktuell vor allem in der Gastronomie empfohlen wird, um Infektionsketten ausfindig zu machen und einzudämmen. Wir möchten unsere Kunden dabei unterstützen und stellen allen Freewave-Kunden auf Wunsch unsere kostenlose Lösung zur Gästeerfassung mittels QR-Code zur Verfügung.

Freewave Check-In ist kostenlos für alle Freewave-Kunden, datenschutzkonform und einfach in der Handhabung. Sie melden sich bei uns für das Feature an, statten ihre Tische anschließend mit den automatisch generierten QR-Codes aus und wir kümmern uns um den Rest. Ihre Gäste müssen lediglich den QR-Code bei ihrem Besuch scannen und die notwendigen Daten in das Onlineformular eintragen.

Freewave Check-In: Neues Feature

So geht’s:

Für Freewave-Kunden

  • Melden Sie sich bei uns per E-Mail an administration@freewave.at für das neue Feature an. Im Anschluss erhalten Sie von uns einen Link, über den Sie eine druckfertige PDF-Datei im A4-Format nach Ihren Vorgaben erstellen können.
  • Die PDF-Datei enthält die QR-Codes für die einzelnen Tische, alle wichtigen Informationen für den Gast, Ihr Logo und auf Wunsch die Tischnummer. Sie müssen diese nur mehr ausdrucken, ausschneiden und gut sichtbar an den Tischen anbringen.
  • Weisen Sie Ihre Gäste am besten auf den QR-Code am Tisch hin, wir kümmern uns um den Rest.

Für Gäste:

  • Einfach QR-Code am Tisch mit dem Smartphone scannen, Daten (Vorname, Nachname, Handynummer und E-Mail-Adresse) im Formular eintragen und fertig.
  • Keinen QR-Code-Scanner am Handy? Kein Problem: Einfach die darunterstehende URL im Browser eintippen und das Formular dort ausfüllen.

Freewave Check-In im Mustercafe

Ihre Vorteile:

Als Freewave-Kunde

  • Erfüllung der behördlichen Auflage zur Gästeerfassung.
  • Digitale Erfassung über Freewave, Sie ersparen sich dadurch das mühsame Sammeln mittels gedruckter Formulare und die damit verbundene Zettelwirtschaft.
  • Die Datenerfassung erfolgt selbstständig durch den Kunden. Wir empfehlen jedoch trotzdem darauf hinzuweisen.
  • Sie haben online die Möglichkeit, die Check-Ins der letzen 45 Minuten anonymisiert einzusehen und nach Tisch und Uhrzeit zu sortieren. Auch die Gesamtzahl der Check-Ins wird Ihnen online angezeigt.
  • Die Daten werden datenschutzkonform direkt bei uns auf einem eigenen Server in Wien gespeichert und nach 28 Tagen gelöscht.
  • Bei Behördenanfragen können wir unkompliziert und schnell Auskunft geben. Sie müssen die Daten also nicht selbst ausfindig machen.
  • Die Erfassungstools enthalten Ihr Logo und können optisch an Ihr Erscheinungsbild angepasst werden, beispielsweise durch den Druck auf buntes Papier oder handgeschriebene Ergänzungen.
  • Das Feature ist kostenlos für unsere Freewave-Kunden und werbefrei.

Als Gast

  • Die Nutzung des QR-Codes oder des Links ist unkompliziert und rasch mittels Smartphone möglich.
  • Die Eingabe der Daten erfolgt schnell und einfach. Man benötigt keine App und muss sich auch nicht registrieren.
  • Es werden ausschließlich die für das Contact Tracing notwendigen Daten abgefragt. Es müssen also keine zusätzlichen Daten angegeben werden und die Daten werden nicht für Werbezwecke genutzt oder an Dritte weitergegeben. Die Daten werden außerdem nach 28 Tagen gelöscht.
  • Auf Wunsch setzen wir ein Cookie und speichern die Daten, sodass das Formular beim nächsten Besuch bereits vorausgefüllt ist. So geht’s noch einfach und schneller!
  • Die Gästeerfassung ist unabhängig vom Freewave-WLAN für den Gast nutzbar.

Interesse an unserem neuen Feature oder an einer Zusammenarbeit mit Freewave? Dann am besten einfach telefonisch unter +43 1 804 01 34 oder per E-Mail an administration@freewave.at bei uns melden!

6 Gründe, warum man sich unsere Freewave-App downloaden sollte!

Freewave-Hotspot Status abrufen in der App

Kaum zu glauben, aber wahr: Unsere Freewave-App feiert heuer ihren 10. Geburtstag, und wir freuen uns sehr, dass unsere App bereits seit so langer Zeit ein ständiger Begleiter von vielen ist. Sie bietet einen super Überblick aller Freewave-Hotspots und wurde in den letzten Jahren mit vielen Features ausgestattet. Hier also 6 gute Gründe, warum man sich unsere kostenfreie Freewave-App für iOS und Android direkt runterladen sollte:

Freewave-App: Hotspots nearby

  1. Alle Freewave-Hotspots auf einen Blick: Die Freewave-App bietet einen praktischen Überblick all unserer Freewave-Hotspots und ist stets aktuell. So weiß man immer ganz genau, welche Lokale, Hotels und Co. Freewave anbieten. Ist man sich nicht sicher, ob das Lieblingslokal auch Freewave hat, kann man einfach danach suchen. Es gibt außerdem eine Sortierung nach Stadt und Postleitzahl.
  2. Freewave-Hotspots in der Nähe finden: Einfach den Standort freigeben und schon zeigt unsere Freewave-App alle Freewave-Hotspots in der Nähe an, natürlich inklusive Entfernung.
  3. Zum gewünschten Hotspot navigieren: Besonders praktisch ist auch die Karten-Übersicht. Hier werden alle Freewave-Hotspots in Google Maps angezeigt. Hat man sich für einen entschieden, kann man sich mittels Google Maps auch direkt hinnavigieren lassen.
  4. Passendes Lokal finden: Auch wenn man einfach nur nach einem netten Restaurant oder Café sucht, hilft unsere Freewave-App gerne! Mittels Filterfunktion kann man sich in allen Übersichten die entsprechenden Freewave-Hotspots anzeigen lassen. So sieht man sofort, welche Cafés, Attraktionen oder Bars in der Nähe sind!
  5. Status prüfen: In unserer App wird außerdem der Status jedes Freewave-Hotspots angezeigt. Besonders praktisch, wenn es Probleme beim Login gibt. Meist liegt es nämlich nicht am Hotspot. Bei Fragen zum Login empfehlen wir einen Blick in unsere FAQs zu werfen!
  6. Offline verfügbar: Natürlich ist unsere Freewave-App auch offline verfügbar! Alle Informationen werden nämlich im Gerät gespeichert, und sind daher auch ohne Internetverbindung stets verfügbar! Praktisch, wenn der nächste Freewave-Hotspot doch noch ein bisschen weiter entfernt ist!

Freewave-App für iOS & Android

Jetzt unsere Freewave-App kostenlos downloaden:

Für iOS: Jetzt im App Store downloaden!
Für Android: Jetzt im Google Play Store downloaden!

Wir freuen uns auch immer über Bewertungen und Feedback!

So machen Sie Ihre Gäste auf Ihr Freewave-WLAN Aufmerksam!

Freewave Türsticker

Sie bieten Ihren Gästen unser Freewave-WLAN an? Super! Unser Tipp: Erzählen Sie Ihren Gästen davon! Ein kostenfreies WLAN anzubieten ist nämlich ein toller Service, den man seinen Gästen nicht verheimlichen sollte. Aus diesem Grund listen wir auch all unsere Freewave-Hotspots auf unserer Website und in unserer App auf, und stellen diese auch immer wieder auf unseren Social Media Kanälen vor. Auch Sie können Ihre Gäste ganz einfach auf Ihren Service Aufmerksam machen. Wie? Wir haben 5 Tipps für Sie!

So machen Sie Ihre Gäste auf Ihr Freewave-WLAN Aufmerksam:

  • Hinweis auf der Website: Wer sich über ein Restaurant informieren möchte, wirft meist erstmal einen Blick auf die Website. Aus diesem Grund sollte man hier auch alle wichtigen Informationen und Services vermerken. Das Salzberg hat beispielsweise direkt auf der Startseite den Hinweis zum gratis Internet für seine Gäste. Gerne kann hierfür auch unser Freewave-Logo genutzt werden. Dieses können Sie sich direkt in unserem Presse-Bereich downloaden.

Estancia Santa Cruz: Freewave Sticker | Freewave

  • Freewave-Sticker am Eingang: Wir bieten all unseren Kunden unsere kostenfreien Freewave-Sticker an. Diese können problemlos an Fenstern, Türen und Co. angebracht werden und zeigen den Gästen direkt beim Eintreten, dass es hier auch kostenfreies Freewave-WLAN gibt.

Freewave-Tischaufsteller im Hotel

  • Freewave-Aufsteller am Tisch/Zimmer: Vor allem Hotels und Shops nutzen unsere Freewave-Aufsteller viel und gerne. Dank der praktischen Aufsteller sehen Ihre Gäste sofort, dass es hier ein Freewave-WLAN gibt, und können auch direkt nachlesen, wie man sich mit dem kostenfreien WLAN verbinden kann. Super praktisch! Die Aufsteller sind in Englisch und Deutsch bedruckt und eignen sich daher auch perfekt für ein internationales Publikum.

Telaviv Beach Speisekarte | Freewave

  • Hinweis auf der Speisekarte: Jeder Gast wirft auch einen Blick in die Speisekarte. Ein sichtbarer Hinweis zum kostenfreien WLAN ist hier also gut aufgehoben.
  • Hinweis auf den eigenen Social Media Kanälen: Kostenfreies WLAN ist für viele Gäste ein wichtiger Punkt. Aus diesem Grund sollte man ihnen auch aktiv von diesem Service erzählen, zum Beispiel über die eigenen Social Media Kanäle oder den Newsletter!

Sie haben Interesse an unseren kostenfreien Stickern und Aufstellern? Dann schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an office@freewave.at. Wir lassen Ihnen gerne welche zukommen!